Наши курсы

Курс "Менеджер по медицинскому туризму"

Курс доступен онлайн в любое удобное для Вас время.

Цель курса: Дать понимание что такое медицинскоий туризм и как работать в этой сфере

Для кого курс: Для тех, кто хочет работать в медицинском туризме, но не знаете с чего начать.

Для тех, кто давно в туристическом бизнесе и готов развивать новое направление. Для тех, у кого

есть вопросы о лечении за рубежом.

Вы научитесь: 
  • ориентироваться в специфике медицинских услуг по странам мира;
  • готовить пакет документов на поездку для медицинского туриста;
  • проводить сделку с медицинским туристом от начала до конца;
  • объективно предоставлять информацию по медицинскому учреждению;
  • взаимодействовать с международным отделом иностранной клиники;
  • и многое другое.

Что мы рассмотрим на занятиях

ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
1. МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
- что такое медицинский туризм
- почему выбирают лечение за рубежом
- какие виды медицинских услуг востребованы
2. МЕДИЦИНСКОЕ АГЕНТСТВО
- кто может выступать медицинским агентом
- виды медицинских агентств
- какие услуги предоставляет мед агентство
- на что следует обратить внимание в работе
- преимущества пользования услугами медицинского агентства
- кто оплачивает услуги мед агентства
3. СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В МЕДИЦИНСКОМ ТУРИЗМЕ

ВЫБОР СТРАНЫ И ВРАЧА ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ ЗА РУБЕЖОМ
4. ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПРИ ВЫБОРЕ ИНОСТРАННОЙ КЛИНИКИ
- приоритетные направления для стран Европы и Азии
- выбор страны, клиники, врача - на что обратить внимание
- какие бывают клиники
- как можно проверить клинику
- что означает сертификация иностранных больниц
5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНОСТРАННОЙ КЛИНИКОЙ
- заключение договора с зарубежной клиникой, зарубежным мед.агентством
- схема работы: договор – депозит – комиссия
- как образуется цена на лечение для российского пациента
- взаимодействие с клиникой на время лечения за рубежом вашего пациента
6. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАЦИЕНТОМ
- с чего начинается консультация
- услуга второго медицинского мнения
- онлайн медицинская консультация
- стоимость медицинских услуг в разных странах
- как сориентировать пациента по дополнительным тратам за рубежом
- памятка для выезжающего на лечение за рубеж

ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН
7. ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН
- медицина: Австрии, Англии, Бельгии, Германии, Грузии, Израиля, Испания, Италии, Польши, США, Турции, Финляндии, Франции, Швейцарии, Южной Кореи
8. СТОИМОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАЗНЫХ СТРАНАХ

РЕШЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТОМ
9. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ ПО ЛЕЧЕНИЮ ЗА РУБЕЖОМ
- прием запроса на лечение; важность классификации клиента на этапе запроса
- предварительная подготовка – оцифровка типа клиента
- подписание договора с пациентом на предоставление информационных услуг
- работа с медицинской документацией
- решение клиента и выполнение организационных услуг
- предоставление информации пациенту
- организация поездки
10. ТРАНСПОРТИРОВКА ПАЦИЕНТОВ
- авиаперелет:
  • организация медицинской перевозки регулярным рейсом
  • организация частного медицинского борта
- расположение в салоне медицинского пациента с бригадой врачей
- перевозка лежачего больного поездом
- перевозка пациента реанимобилем
11. МЕДИЦИНСКАЯ ВИЗА
- медицинская виза для пациента
- медицинская виза для сопровождающего лица
- специфика оформления медицинских виз в некоторых странах
12.СТРАХОВОЙ ПОЛИС
- медицинский полис при поездке за рубеж с целью лечения
- организация лечения по страховому случаю
- какие действия, если за рубежом произошел страховой случай
- особенности использования дорогих страховок, позволяющих лечиться в зарубежных клиниках
13.ТРАНСФЕР
- организация транспорта – аэропорт – клиника
- дополнительные услуги за рубежом
14.МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРЕВОДЧИК
- важность квалификации

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
15. КАК СПРАВЛЯТЬСЯ СО ВСЕМИ СЛОЖНЫМИ СИТУАЦИЯМИ
- отсутсвие оплаты за Вашу услуг по информированию пациента
- проблема с переводчиком – попытка «переманить» Вашего клиента
- достаточно сложный кейс – что предложить пациенту
- это запросы от других агентств и коллег на рынке медицинских услуг
16. ЧТО ДЕЛАТЬ С НЕДОВОЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ – ПРЕТЕНЗИИ, ЗАМЕЧАНИЯ
- что Вам никогда не расскажут о работе медицинского агента (работа с возражениями)

Как проходят занятия: онлайн в любое удобное для Вас время.

Бонус: Бесплатное участие в вебинарах с участием иностранных врачей. Это

возможность задать вопрос в прямом эфире, задать вопросы лично и

получить максимальные ответы.

По итогам курса выдаётся сертификат участия.

Стоимость 4 500 руб

По окончанию курса Вы получаете наш фирменный сертификат TopMedClinic

Курс для директоров

Старт курса 3 ноября.

Цель курса: Дать руководителям и владельцам компаний в области медицинского туризма

инструменты для прибыльной работы в настоящих условиях относительной закрытости мира.

Для кого курс: Для тех, кто успешно работает на рынке и желает увеличить свой доход.

Для тех, кто в самом начале работы, мы подскажем с чего и как правильно начать.

Для тех, кто желает работать в сфере медицинского туризма.

Вы научитесь: 

  • Знания как выйти на рынок медицинского туризма в 2020 году. Узнаете как повлиял на отрасль карантин.
  • Анализ рынка и создание своего уникального предложения на рынке медтуризма
  • Юридические и бухгалтерские аспекты при запуске медагентства
  • Инструкцию по запуску медагентства. Пошаговый план действий: выбор офиса, партнеров, персонала и далее
  • Раскладку по клиентам: где брать, как привлекать, клиенты без скидок, типичные ошибки в работе с клиентами, и пр.
  • Инструкцию по программному обеспечению на старте компании.
  • Узнаете сколько надо денег для старта и когда окупятся вложения.
  • Какие рекламные кампании работают в 2020 г

Что мы рассмотрим на занятиях?

  • Особенности рынка медицинских услуг в мире сегодня. Чего нам ждать.
  • Создание компании -участника рынка медицинских услуг: выбор идеально подходящей юридической формы, источники финансирования, стратегия - что надо учесть.
  • Организация процесса - что делать своими силами, что отдать на аутсорсинг, подбор персонала (оптимальное для стабильного дохода соотношение администраторов и клиентщиков в компании)
  • Основы делопроизводства (типы и виды соглашений, нужных с первого дня работы медагентства), оптимизация процессов;
  • Основы реализации:

поиск целевой аудитории сегодня;

определение потребностей целевой аудитории;

формирование востребованного предложения медицинских услуг.

  • Установление взаимоотношений с иностранными партнерами - главное, что надо знать.
  • Техники продаж (определение типа клиента на этапе первичного обращения, предоставление предложения, работа с возражениями, увеличение числа клиентов).

Как проходят занятия: Очно (в офисе), либо онлайн-вебинар в режиме реального времени.

Бонус: Как распределять своё время при работе с клиентами в сфере медицинского туризма.

По итогам курса выдаётся сертификат участия.

Стоимость 15 000 руб

По окончанию курса Вы получаете наш фирменный сертификат TopMedClinic

Курс для иностранных медицинских агентств

Курс доступен онлайн в любое удобное для Вас время.

Цель курса: Увеличить доход иностранных агентств при работе с русскоговорящей аудиторией

Для кого курс: Для сотрудников иностранных медицинских агентств, для русскоговорящих координаторов в зарубежных клиниках, для тех, кто ориентирован на пациентов из России и стран СНГ.

Вы узнаете: 

  • Как повлиял карантин на отрасль медицинского туризма и что ждать от русскоговорящих пациентов.
  • Кто является Вашей целевой аудиторией и где брать клиентов.
  • Ответы на Ваши вопросы в режиме живого общения.
  • Рекомендации к действиям по привлечению пациентов именно в Вашем конкретном случае.

Что мы рассмотрим на занятиях?

1. Пациенты образца 2019 и после июля 2020 - в чем разница
- изменение парадигмы лечения (во всем мире и на постсоветском пространстве)
- изменение клиентского сегмента (сходные запросы при неоднородности клиентской прослойки - хорошо ли это для нас)
- когда и как появятся клиенты
2. Определение своей целевой аудитории
- портрет целевой аудитории
- определение ее потребностей (подбор Вами удовлетворяющих эти потребности услуг)
- где и как искать клиентов прямо сейчас
3. Виды клиентов и этапы продаж
- какие сейчас приходят клиенты;
- Как определить вид клиента при первом же запросе (и что с эти делать в каждом из случаев);
- Этапы продаж организации доступа к медицинской услуге.
4. Как работать со сложными ситуациями
- какие сложные ситуации могут возникать;
- что и как делать.
5. Немного о делопроизводстве (какие документы, инвойсы, договоры ждёт от Вас клиент)
- документы по медицинской услуге;
- выставление инвойса (особенности для разных категорий клиентов)
- Договоры, определяющие Ваши отношения с клиентом

Как проходят занятия: онлайн в любое удобное для Вас время.

Бонус: Мы ответим на все вопросы, разберём конкретно Вашу ситуацию и предложим решения!

По итогам курса выдаётся сертификат участия.

Стоимость 4 500 руб

По окончанию курса Вы получаете наш фирменный сертификат TopMedClinic

Как увеличить продажи в медицинском туризме

Курс доступен онлайн в любое удобное для Вас время.

Цель курса: Научиться продавать больше услуг.

Для кого курс: Для тех, кто работает на рынке медицинского туризма.

Что Вы узнаете на курсе: какие особенности рынка медицинского выездного и выездного туризма сегодня, кто потенциально Ваш клиент и как с ним работать. Вы узнаете про особенности продвижения услуг по лечению за рубежом, как использовать социальные сети и что это может дать. Как все оформлять документально и что делать со сложными медицинскими кейсами. Все это позволит увеличить прибыль агентства еще в момент обучения)

Что мы рассмотрим на занятиях?

Преимущества экспертного блога

  • Продаем, не продавая;
  • Полезные тексты (направления, рубрики, контент-план)
  • Позиционирование себя (разделение сфер деятельности в блоге)
  • Составляющие блога МА

Целевая аудитория

  • Как определить
  • Где искать
  • Как стать интерсным именно для ЦА

Продажи

  • Важность квалификации клиента
  • Обработка запроса, полученного онлайн
  • Подготовка продающего предложения
  • Этапы заключения договора

Как проходят занятия: онлайн в любое удобное для Вас время.

Стоимость 4 500руб

По окончанию курса Вы получаете наш фирменный сертификат TopMedClinic

Страноведение

Курс доступен для прохождения с 1 декабря.

Цель курса: Дать понимание о специфике услуг лечения за рубежом и в стране проживания клиента.

Для кого курс: Для тех, кто работает на рынке медицинского туризма.

Что Вы узнаете на курсе: Чем отличается лечение той или иной страны, что лучше рекомендовать клиенту и почему. Будете знать как устроена система здравоохранения конкретной страны и как принято работать с русскоговорящими агентствами медицинского туризма.

Курс доступен для прохождения
с 1 декабря

Как проходят занятия: онлайн в любое удобное для Вас время.

Стоимость 4500 руб

По окончанию курса Вы получаете наш фирменный сертификат TopMedClinic