Парадокс первый: пациент не понимает, что происходит, и чаще всего понятия не имеет о том, как работает услуга, что в нее входит, сколько это стоит и почему именно столько.

Парадокс второй: пациент вам не доверяет, но обойтись без вашей помощи у него не получается.

Парадокс третий: пациент хочет получить от вас грамотный совет и качественный сервис — и всё это по минимальной цене, а лучше и вовсе бесплатно и по ОМС.

Дело в том, что люди не знают ответов на основные вопросы: что такое медицинский туризм, кто такой медицинский агент и что за услугу он оказывает. Ведь на самом деле медицинский агент продает не медицинское знание, а оказывает помощь в борьбе со страхами человека — страхами смерти, уязвимости, безысходности. Медицинский агент — это человек, который дарит надежду. Именно поэтому его работа ответственная и очень нужная.

Помимо парадоксальности медицинский туризм — еще и очень эмоциональный бизнес. Например, пациенты почти никогда не делятся положительным опытом, но обязательно расскажут обо всех недочетах и спорных моментах в лечении. Опыт показывает, что очень редко после успешно пройденного лечения пациент специально позвонит сказать агенту спасибо. Но стоит вам допустить ошибку в выборе врача или клиники — и возможно, это будет ваш последний рабочий кейс. Как избежать негативных моментов, мы как раз рассказываем на наших встречах: знакомимся друг с другом и делимся опытом, чтобы в любой ситуации знать, что делать.

Радует, что в отрасли появляются попытки что-то изменить к лучшему. Медицинский туризм сегодня — одна из центральных тем для обсуждения на самых высоких уровнях. Например, эту сферу регулярно поднимают в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) и даже проводят отдельные деловые сессии. Правда, немного грустно, что чаще всего об этом говорят люди, далекие от реальной работы «на земле» с пациентами.

Как отразились санкции на медицинском туризме

В 2022 году некоторые европейские клиники перестали принимать пациентов из России и часто даже не отвечали на заявки. Результат предсказуем: количество выезжающих на лечение россиян по разным оценкам упало на 30–40% по сравнению с допандемийным 2019 годом.

Объем пациентов до сих пор не восстановился, несмотря на то, что к 2026 году ситуация смягчилась и многие европейские клиники снова с удовольствием принимают россиян.

Но в целом медицинский туризм из России не особо сменил акценты. Как и раньше выезжают в основном с критическими заболеваниями. Далеко не все методики получилось импортозаместить в отечественных клиниках.

Если американская или европейская клиника все же не идет на контакт, всегда есть возможность найти достойную альтернативу и перенаправить клиента в ту страну, которая не ставит никаких барьеров для россиян. Новые игроки на рынке медицинского туризма покрывают полный спектр медицинских услуг по значительно меньшей стоимости. Просто медагентам нужно привыкнуть самим и приучить пациентов к мысли, что можно лечиться не в Германии, а, например, в Китае.

курс в записи

Популярный

Менеджер по медицинскому туризму

Для тех, кто хочет работать в медицинском туризме, но не знает с чего начать

Для тех, кто давно в туристическом бизнесе и готов развивать новое направление

Для тех, у кого есть вопросы о лечении за рубежом

Подробнее

Программа

Чат для агентов медтуризма

Возможность всегда быть на связи со всеми участниками процесса, коллаборация с партнёрами ради оперативного решения любых вопросов по лечению за рубежом, а также поиск нужного медицинского учреждения одним сообщением.

1000+ участников

Вступить