ПРОГРАММА КУРСА:


МОДУЛЬ 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ

Занятие 1. МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
·Что такое медицинский туризм
·Почему выбирают лечение за рубежом
·Какие виды медицинских услуг востребованы

Занятие 2. МЕДИЦИНСКОЕ АГЕНТСТВО
·Кто может выступать медицинским агентом
·Виды медицинских агентств
·Какие услуги предоставляет медагентство
·На что обратить внимание в работе
·Преимущества пользования услугами медицинского агентства
·Кто оплачивает услуги медагентства

Занятие 3. СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В МЕДИЦИНСКОМ ТУРИЗМЕ

Занятие 4. Онлайн – лекция на тему:
·«Актуальность и перспективы медицинского туризма сегодня»
·«Профиль компании и портрет целевой аудитории»

Занятие 5. Практическое занятие онлайн с разбором ДЗ

ИТОГИ МОДУЛЯ: узнаем, что такое медицинский туризм, кто такой медицинский агент и как все устроено в этом бизнесе. Поймем, как работать с клиниками в России и что необходимо учесть в работе с зарубежными партнерами. Составим портрет целевой аудитории агентства и определим специфику работы компании.


МОДУЛЬ 2. ВЫБОР СТРАНЫ И ВРАЧА ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ ЗА РУБЕЖОМ

Занятие 6. ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ПРИ ВЫБОРЕ ИНОСТРАННОЙ КЛИНИКИ
·Приоритетные направления для стран Европы и Азии
·Выбор страны, клиники, врача — на что обратить внимание
·Какие бывают клиники
·Как можно проверить клинику
·Что означает сертификация иностранных больниц

Занятие 7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНОСТРАННОЙ КЛИНИКОЙ
·Заключение договора с зарубежной клиникой, зарубежным медагентством: важность прямых договоров и личной вовлеченности в рабочий процесс
·Как образуется цена на лечение для российского пациента
·Взаимодействие с клиникой на время лечения вашего пациента за рубежом
·Выплата комиссионного вознаграждения медагенту

Занятие 8. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИНИКАМИ РФ
·Онлайн-лекция на тему «Как работать с российскими клиниками»

Занятие 9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПАЦИЕНТОМ
·С чего начинается консультация
·Услуга второго медицинского мнения *
·Медицинская онлайн-консультация зарубежных специалистов: законодательная база и особенности
·Как рассчитать стоимость медицинских услуг
·Памятка для выезжающего, на лечение за рубеж **

Занятие 10. Взаимодействие с пациентом на практике – опыт иностранных коллег

Занятие 11. Практическое занятие вопросов по подбору клиники и врача для госпитализации пациента

ИТОГИ МОДУЛЯ: Модель работы с ЛПУ и пациентами в медицинском туризме. Направления лечения в медицинском туризме. Модель работы с пациентами, выезжающими на лечение за рубеж. Модель работы с пациентами, при госпитализации е в России. Подготовка кадров для работы в медицинском туризме


МОДУЛЬ 3. ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН

Занятие 12. СПЕЦИФИКА ОРГАНИЗАЦИИ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ ПО СТРАНАМ
·Австрия
·Англия
·Германия
·Грузия
·Израиль
·Испания
·Италия
·Польша
·Россия
·США
·Турция
·Финляндия
·Франция
·Чехия
·Швейцария
·Южная Корея

Занятие 13. СТОИМОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАЗНЫХ СТРАНАХ

Занятие 14. Онлайн-лекция на тему «Медицина России, Турции, ОАЭ и Китая – цены, сервис и взаимодействие»

ИТОГИ МОДУЛЯ: Мировые и региональные тренды в медицинском туризме. Обзор систем здравоохранения разных стран.


МОДУЛЬ 4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМ ТУРИСТАМ

Занятие 15. ПРИЕМ ЗАПРОСА НА ЛЕЧЕНИЕ И ЕГО ОБРАБОТКА

Занятие 16. ТРАНСПОРТИРОВКА ПАЦИЕНТОВ
·Организация медицинской перевозки регулярным рейсом
·Особенности перевозки лежачих больных
·Транспортировка лежачего больного частным самолетом.
·Транспортировка пациента на поезде
·Перевозка пациента реанимобилем

Занятие 17. МЕДИЦИНСКАЯ ВИЗА
·Медицинская виза для пациента
·Медицинская виза для сопровождающего лица
·Специфика оформления медицинских виз для россиян
·Документы для визы на лечение за рубежом

Занятие 18. СТРАХОВОЙ ПОЛИС
·Медицинский полис при поездке за рубеж с целью лечения
·Виды страхования для выезжающих за рубеж
·Стандартная медицинская страховка для поездки.
·Страхование при поездке за границу на собственном автомобиле
·Другие виды страхования
·От чего зависит стоимость страховки
·Страховка для стран Шенгенской зоны
·Как рассчитать и заполнить страховой полис
·Что входит в страховые случаи за рубежом

Занятие 19. ТРАНСФЕР

Занятие 20. МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРЕВОДЧИК

Занятие 21. Практическое занятие онлайн на тему «Разбор кейсов по оказанию услуг пациентам»
ИТОГИ МОДУЛЯ: Узнаем, как организовать весь процесс взаимодействия с медицинским пациентом от момента первого обращения до получения медицинской помощи и возвращения домой. Какие детали важны и что обязательно надо учесть, при работе с пациентом.


МОДУЛЬ 5. ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Занятие 22. КАК СПРАВЛЯТЬСЯ СО ВСЕМИ СЛОЖНЫМИ СИТУАЦИЯМИ

Занятие 23. ЧТО ДЕЛАТЬ С НЕДОВОЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ

Занятие 24. Практическое занятие онлайн на тему «Разбор кейсов по оказанию услуг пациентам»

Занятие 25. Заключительное практическое онлайн занятие – итоги курса и разбор вопросов.
ИТОГИ МОДУЛЯ: Могу решить и не допустить в работе нежелательных ситуаций с пациентами и в работе с партнерами.

ИТОГИ КУРСА:

• Ознакомление с ключевыми терминами, основными принципами и географическими аспектами медицинского туризма;
• Изучение различных видов медицинского туризма;
• Формирование представления о тенденциях развития медицинского туризма как в России, так и за рубежом, а также о международных рынках в этой области;
• Анализ рисков, связанных с медицинским туризмом;
• Понимание и осознание этических вопросов, возникающих в сфере медицинского туризма;
• Изучение лучших мировых практик в области медицинского туризма;
• Освоение принципов предоставления сервиса в контексте медицинского туризма;
• Обмен знаниями и опытом между участниками курса и экспертами на основе конкретных кейсов.