Программа по развитию навыков в сфере медицинского туризма.
Для тех, у кого есть вопросы о лечении за рубежом
Для тех, кто давно в туристическом бизнесе и готов развивать новое направление
Для тех, кто хочет работать в медицинском туризме, но не знает с чего начать
Менеджер по медицинскому туризму
29 900 руб.
Полезные материалы
Доп. информация, которую можно сохранить или распечатать
Квалифицированный преподаватель
Можно пересматривать уроки и материалы тогда, когда это нужно
Доступ к записям 2 мес
Уроки в записи позволят учиться, не привязываясь к расписанию
Занятия в любое время
Эксперт в области медицинского туризма, автор печатных изданий.
Цель обучения:
Научить слушателей организовывать лечение в России и за рубежом, рекомендовать критерии оценки партнерских клиник, учитывать национальные особенности пациентов, получить общие знания о рынке медицинского туризма, системе здравоохранения зарубежных стран, примерной ценовой политике. Курс предназначен для подготовки специалистов, способных эффективно обслуживать пациентов, выбирающих лечение за рубежом, так и в стране проживания. Он охватывает все этапы работы с клиентами: от первичной консультации до сопровождения после возвращения.
Кому подойдет обучение:
Наше обучение подходит всем, кто заинтересован в развитии в области медицинского туризма
Сотрудникам туристических фирм, которые хотят расширить свои профессиональные горизонты и освоить новый рынок
Врачам, которые хотят сформировать компетенции, необходимые для деятельности в сфере медицинского туризма
Подходит каждому!
Программа курса:
23 занятия
5,0 рейтинг
Сертификат о прохождении
Вы можете ознакомиться с программой ниже, либо скачать программу в PDF
МОДУЛЬ 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
Занятие 1. МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
Что такое медицинский туризм: масштабы и тренды
Выездной, въездной и внутренний медицинский туризм
Ключевые направления и самые востребованные медицинские услуги
Занятие 2. РОЛЬ И БИЗНЕС-МОДЕЛЬ МЕДИЦИНСКОГО АГЕНТСТВА
Кто такой медицинский координатор/агент: права, обязанности, ответственность
Формы работы: от фриланса до полноценного агентства
Источники дохода: кто, когда и за что платит. Модели вознаграждения
Занятие 3. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ И ПОРТРЕТ ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА
Кто ваш клиент: поиск и анализ ЦА
Профиль компании и уникальное торговое предложение (УТП)
Занятие 4. Практикум. Создание карты бизнес-процессов вашего агентства
Занятие 5. Онлайн-лекция «Тренды и перспективы медицинского туризма»
ИТОГИ МОДУЛЯ: узнаем, что такое медицинский туризм, кто такой медицинский агент и как все устроено в этом бизнесе. Поймем, как работать с иностранными и российскими клиниками, что необходимо учесть в работе. Составим портрет целевой аудитории агентства и определим специфику работы компании.
МОДУЛЬ 2. ВЫБОР СТРАНЫ, КЛИНИКИ-ПАРТНЕРА И СПЕЦИАЛИСТА
Занятие 6. КРИТЕРИИ ВЫБОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
Выбор страны, клиники, врача — на что обратить внимание
Как можно проверить клинику
Что означает сертификация больниц
Занятие 7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАРУБЕЖНЫМИ КЛИНИКАМИ
Как выбрать врача и клинику за рубежом
Из чего складывается конечная цена для пациента и как формируется вознаграждение агента
Роль агента, как координатора между пациентом и клиникой
Занятие 8. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С РОССИЙСКИМИ ЛПУ
Классификация и типы медицинских учреждений РФ
Ценообразование в РФ: из чего складывается стоимость лечения в российских ЛПУ
Особенности заключения договоров в российскими клиниками
Как выстроить партнерство с российскими клиниками
Занятие 9. Практикум: Разбор кейсов по подбору клиники и врача под конкретные диагнозы
ИТОГИ МОДУЛЯ: Научимся проводить экспертный анализ и подбирать оптимальное медицинское решение под конкретный случай пациента. Поймем, как выстраивать надежные партнерские отношения с клиниками в России и за рубежом.
МОДУЛЬ 3. ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН
Занятие 10. СПЕЦИАЛИЗАЦИИ И ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РАЗНЫХ СТРАН
Европа
Ближний Восток
Азия
Россия
Занятие 11. ЛОГИСТИКА И КОММУНИКАЦИЯ: КАК ПРЕОДОЛЕТЬ БАРЬЕРЫ
Языковой барьер
Культурные отличия
Юридические аспекты и безопасность пациента
Занятие 12. СТОИМОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
ИТОГИ МОДУЛЯ: Научимся проводить сравнительный анализ медицинских систем разных стран и подбирать оптимальное направление для пациента, исходя из его диагноза, бюджета и потребностей. Поймете, как избежать основных рисков при работе с разными регионами.
МОДУЛЬ 4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМ ТУРИСТАМ
Занятие 13. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТОМ
Алгоритм обработки медицинского запроса:
Второе медицинское мнение: стандарты и порядок организации
Телемедицина: правовое поле и особенности оказания
Принципы ценообразования и калькуляция медицинских услуг
Занятие 14. ТРАНСПОРТИРОВКА ПАЦИЕНТОВ
Занятие 15. МЕДИЦИНСКАЯ ВИЗА
Как получить визу для лечения за границей
Визовая поддержка для иностранных пациентов (въезд в РФ)
Медицинская виза для сопровождающих лиц
Занятие 16. СТРАХОВОЙ ПОЛИС
Занятие 17. ТРАНСФЕР
Занятие 18. МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРЕВОДЧИК
Занятие 19. Практикум: «Составление поэтапного плана организации поездки под кейс пациента»
ИТОГИ МОДУЛЯ: Узнаем, как организовать весь процесс взаимодействия с медицинским пациентом от момента первого обращения до получения медицинской помощи и возвращения домой. Какие детали важны и что обязательно надо учесть, при работе с пациентом.
МОДУЛЬ 5. ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Занятие 20. КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ
Как управлять ожиданиями пациента с первого контакта
Как сообщать о рисках, ограничениях и возможных изменениях в плане лечения
Как выстроить отношения, в которых клиент чувствует заботу и уверенность
Занятие 21. АЛГОРИТМ РАБОТЫ С НЕГАТИВОМ И ЖАЛОБАМИ
Психология недовольного клиента: понимание причин негатива
Пошаговый план действий в конфликтной ситуации
Занятие 22. Практикум: отработка техник работы с возражениями
Занятие 23. Заключительное практическое онлайн занятие – итоги курса и разбор вопросов.
ИТОГИ МОДУЛЯ: Данный модуль направлен на формирование навыков эффективного взаимодействия с пациентами и партнерами в сложных ситуациях, что является ключом к долгосрочному успеху и безупречной репутации в медицинском туризме.
Занятие 1. МЕДИЦИНСКИЙ ТУРИЗМ
Что такое медицинский туризм: масштабы и тренды
Выездной, въездной и внутренний медицинский туризм
Ключевые направления и самые востребованные медицинские услуги
Занятие 2. РОЛЬ И БИЗНЕС-МОДЕЛЬ МЕДИЦИНСКОГО АГЕНТСТВА
Кто такой медицинский координатор/агент: права, обязанности, ответственность
Формы работы: от фриланса до полноценного агентства
Источники дохода: кто, когда и за что платит. Модели вознаграждения
Занятие 3. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ И ПОРТРЕТ ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА
Кто ваш клиент: поиск и анализ ЦА
Профиль компании и уникальное торговое предложение (УТП)
Занятие 4. Практикум. Создание карты бизнес-процессов вашего агентства
Занятие 5. Онлайн-лекция «Тренды и перспективы медицинского туризма»
ИТОГИ МОДУЛЯ: узнаем, что такое медицинский туризм, кто такой медицинский агент и как все устроено в этом бизнесе. Поймем, как работать с иностранными и российскими клиниками, что необходимо учесть в работе. Составим портрет целевой аудитории агентства и определим специфику работы компании.
МОДУЛЬ 2. ВЫБОР СТРАНЫ, КЛИНИКИ-ПАРТНЕРА И СПЕЦИАЛИСТА
Занятие 6. КРИТЕРИИ ВЫБОРА МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
Выбор страны, клиники, врача — на что обратить внимание
Как можно проверить клинику
Что означает сертификация больниц
Занятие 7. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ЗАРУБЕЖНЫМИ КЛИНИКАМИ
Как выбрать врача и клинику за рубежом
Из чего складывается конечная цена для пациента и как формируется вознаграждение агента
Роль агента, как координатора между пациентом и клиникой
Занятие 8. ОСОБЕННОСТИ РАБОТЫ С РОССИЙСКИМИ ЛПУ
Классификация и типы медицинских учреждений РФ
Ценообразование в РФ: из чего складывается стоимость лечения в российских ЛПУ
Особенности заключения договоров в российскими клиниками
Как выстроить партнерство с российскими клиниками
Занятие 9. Практикум: Разбор кейсов по подбору клиники и врача под конкретные диагнозы
ИТОГИ МОДУЛЯ: Научимся проводить экспертный анализ и подбирать оптимальное медицинское решение под конкретный случай пациента. Поймем, как выстраивать надежные партнерские отношения с клиниками в России и за рубежом.
МОДУЛЬ 3. ОСОБЕННОСТИ МЕДИЦИНЫ РАЗНЫХ СТРАН
Занятие 10. СПЕЦИАЛИЗАЦИИ И ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РАЗНЫХ СТРАН
Европа
Ближний Восток
Азия
Россия
Занятие 11. ЛОГИСТИКА И КОММУНИКАЦИЯ: КАК ПРЕОДОЛЕТЬ БАРЬЕРЫ
Языковой барьер
Культурные отличия
Юридические аспекты и безопасность пациента
Занятие 12. СТОИМОСТЬ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В РАЗНЫХ СТРАНАХ
ИТОГИ МОДУЛЯ: Научимся проводить сравнительный анализ медицинских систем разных стран и подбирать оптимальное направление для пациента, исходя из его диагноза, бюджета и потребностей. Поймете, как избежать основных рисков при работе с разными регионами.
МОДУЛЬ 4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМ ТУРИСТАМ
Занятие 13. ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ПАЦИЕНТОМ
Алгоритм обработки медицинского запроса:
Второе медицинское мнение: стандарты и порядок организации
Телемедицина: правовое поле и особенности оказания
Принципы ценообразования и калькуляция медицинских услуг
Занятие 14. ТРАНСПОРТИРОВКА ПАЦИЕНТОВ
Занятие 15. МЕДИЦИНСКАЯ ВИЗА
Как получить визу для лечения за границей
Визовая поддержка для иностранных пациентов (въезд в РФ)
Медицинская виза для сопровождающих лиц
Занятие 16. СТРАХОВОЙ ПОЛИС
Занятие 17. ТРАНСФЕР
Занятие 18. МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРЕВОДЧИК
Занятие 19. Практикум: «Составление поэтапного плана организации поездки под кейс пациента»
ИТОГИ МОДУЛЯ: Узнаем, как организовать весь процесс взаимодействия с медицинским пациентом от момента первого обращения до получения медицинской помощи и возвращения домой. Какие детали важны и что обязательно надо учесть, при работе с пациентом.
МОДУЛЬ 5. ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
Занятие 20. КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ
Как управлять ожиданиями пациента с первого контакта
Как сообщать о рисках, ограничениях и возможных изменениях в плане лечения
Как выстроить отношения, в которых клиент чувствует заботу и уверенность
Занятие 21. АЛГОРИТМ РАБОТЫ С НЕГАТИВОМ И ЖАЛОБАМИ
Психология недовольного клиента: понимание причин негатива
Пошаговый план действий в конфликтной ситуации
Занятие 22. Практикум: отработка техник работы с возражениями
Занятие 23. Заключительное практическое онлайн занятие – итоги курса и разбор вопросов.
ИТОГИ МОДУЛЯ: Данный модуль направлен на формирование навыков эффективного взаимодействия с пациентами и партнерами в сложных ситуациях, что является ключом к долгосрочному успеху и безупречной репутации в медицинском туризме.
Лектор курса "Менеджер по медицинскому туризму"
10 лет работы с VIP клиентами в бизнес авиации; С 2012г в медицинском маркетинге; Более 300 клиентов и партнеров как среди иностранных клиник так и медицинских агентств.
Эксперт в области лечения за рубежом; Основатель школы медицинского туризма; Экономист по образованию, огромный опыт в PR.
СЕО TopMedClinic Ltd
Виктория Сандалюк
Отзывы о курсе "Менеджер по медицинскому туризму"
Анонимов Аноним
Спасибо большое, это все ваши заслуги, с медицинским туризмом познакомился благодаря вам. Дай Бог пойдет в развитие, пока не хочу на этом останавливаться, но понемного прихожу к мысли, что у нас в республике такого большого потока не будет, надо искать пациентов в других регионах. Вебинар с Кореей очень понравился и они говорили, что к ним часто еду из Казахстана, Узбекистана, Москвы, вот пока думаю как наладить работу в этом может ключе тоже.
Я прошёл курс по медицинскому туризму, и хочу поделиться своими впечатлениями. Обучение было очень грамотно построено, преподаватель глубоко разбирается в этой теме и доступно объяснял сложные моменты. Курс включал в себя лекции, практические задания и онлайн-лекции. Благодаря этому я получил глубокие знания о медицинском туризме, узнал о преимуществах и недостатках различных стран и клиник. Однозначно советую.
Анонимов Аноним
Анонимов Аноним
Виктория — настоящий профессионал в области медицинского туризма! Этот курс превзошел все ожидания мои и моих коллег! Она подробно рассказала о плюсах и минусах разных стран для медицинского туризма, а также дала ценные советы по выбору клиники и организации поездки пациентов.
Анонимов Аноним
Отличный старт для тех, кто хочет погрузиться с головой в медицинский туризм!!! Лектора приятно слушать, лекции в записи закрывают бОльшую часть вопросов, которые возникают по ходу. Особое внимание уделялось вопросам подготовки документов, выбору страны и особенностям пребывания в ней.
Курс по медтуризму очень информативный и полезный. Виктория хорошо структурировала информацию, приводила примеры из практики и отвечала на наши вопросы)) ✍ Практические задания помогли закрепить полученные знания. Крайне рекомендую этот курс всем, кто интересуется медицинским туризмом и хочет расширить свои знания в этой области.
Анонимов Аноним
