[Вебинар] Искусство обработки медицинского запроса: от первого звонка до госпитализации
wb0002
1500
р.
р.
TopMedClinic
Запись эфира ~ 65 минут
Искусство обработки медицинского запроса: от первого звонка до госпитализации
Об алгоритме сбора анамнеза и необходимых документах при разных нозологиях
О важных вопросах для клиники при формировании ответа пациенту
О правильном формате ответа для пациента
Владислава Захарченко
Автор проекта «Твой медицинский гид»
Каждый день к вам обращаются пациенты с самыми разными запросами: кто-то говорит путано и тревожно, кто-то сам не понимает, чего хочет, а кто-то приходит с ворохом выписок и вопросов. То, как вы обработаете это первое обращение, во многом решает исход всего дальнейшего взаимодействия — доверие, лояльность, скорость и качество лечения.
Хотите превратить хаотичные обращения пациентов в чёткие планы лечения — и при этом выстроить доверие, сократить конфликты и повысить эффективность работы клиники?
Хотите превратить хаотичные обращения пациентов в чёткие планы лечения — и при этом выстроить доверие, сократить конфликты и повысить эффективность работы клиники?
Предлагаем посмотреть вебинар о работе с медицинскими запросами от пациентов, обработке и передаче информации в клиники, а также о важности правильного оформления запросов и коммуникации с пациентами и врачами.
Что происходит, когда запрос собирают неправильно?
Почему сбору информации нужно уделять пристальное внимание.
В каком виде оформлять запрос для клиники.
Как сформировать ответ пациенту.
Реальные кейсы и типичные ошибки.
Записи
Другие вебинары
Медицина Турции
Виктория Сандалюк
CEO TopMedClinic
Направления медицины — области, где Турция достигла мировых успехов
Контакты международных отделов — обновлённые данные ведущих турецких клиник
Кейсы пациентов — рабочие примеры лечения
Ведущие турецкие специалисты — сводные данные о врачах в одном файле
Медицинский туризм в Китае
Вера Вахонина
Ген.дир. агентства Верналь, сооснователь Hospitals-travel.ru
Что представляет собой китайская медицина сегодня и в чем ее конкурентное преимущество
Специфика подбора клиник, проведения оплат и спутывающих расходов, получения комиссионного вознаграждения
Рабочая модель сотрудничества с проверенными больницами Китая. Подводные камни о которых нужно знать агенту
Семь шагов эмоциональной привязки пациента
Евгений Лазарев
Эксперт в области медицинской коммуникации и сервиса для пациентов
Как устанавливать длительные отношения с пациентом и стать для него ключевым консультантом по медицинским вопросам
7 психологических приемов, которые позволят пациенту выбрать именно ваше предложение, а также положить основу длительным и позитивным отношениям
Большая медицина изнутри: как и зачем агенту понять процессы федерального центра
Кирилл Кузьмичев
Зам гл. врача по внеб. деят-ти УКБ №4 Сеченовского университета
Точки входа: где реально решаются вопросы пациента
Типовые «узкие места» и как с ними работать
Маленькие шаги, которые экономят недели
Как выбрать клинику и найти врача за рубежом
Грибова Ольга
Руководитель международного отдела ГК Сан Донато
Какую информацию необходимо запросить от пациента
Как это оформить при отправке запроса в иностранную клинику
Как найти узкопрофильного специалиста по запросу пациента
Каким образом записать пациента на прием к нужному специалисту
Маркетинг в медицинском туризме: как находить пациентов и выстраивать стратегию, которая увеличит поток
Екатерина Концерева
Эксперт в сфере управления мед. бизнесом
Понимание целевой аудитории: кто ваш пациент
Где искать пациентов: топ-5 каналов привлечения
Пиар, который строит доверие
Стратегия продвижения: 3 шага для быстрого роста
Ошибки, которые убивают ваш маркетинг
Искусство обработки медицинского запроса: от первого звонка до госпитализации
Владислава Захарченко
Автор проекта «Твой медицинский гид»
Об алгоритме сбора анамнеза и необходимых документах при разных нозологиях
О важных вопросах для клиники при формировании ответа пациенту
О правильном формате ответа для пациента
Правовое поле медтуризма: Ответственность агента, договоры и персональные данные
Ирина Гриценко
Адвокат Коллегии Адвокатов "Правовая политика"
Об ответственности агента: что можно обещать пациенту, а что нет
О границе между рекомендацией и медицинской консультацией
Об основных пунктах договора с пациентом
О легальном сборе и хранении медицинских данных